ご利用ガイド

国産うなぎの贅沢便「うなゆらオンラインストア」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご注文方法、お支払い、配送、返品に関するご案内はこちらでご確認ください。

1. ご注文の流れ

1. 商品を選ぶ:商品詳細ページから数量を選び「カートに入れる」ボタンを押します。

2. カート確認:カート画面で内容を確認し「購入手続きへ」進みます。

3. 情報入力:お客様情報、お届け先、配送日時を入力します。

4. 決済手続き:お支払い方法を選択し、確定します。

5. 注文完了:登録メールアドレスに「注文確認メール」が届きますのでご確認ください。

2. お支払い方法

・クレジットカード:VISA, Master, JCB, AMEX, Diners

・銀行振込:振込手数料はお客様負担となります。

・代金引換:代引手数料がかかります。

3. 送料・配送について

配送はヤマト運輸のクール冷凍便でお送りいたします。
配送業者の指定はおうけできません。

【配送料】
北海道:2,620円
東北:2,040円
関東・信越:1,740円
北陸・中部:1,470円
関西・四国:1,340円
中国・九州:1,220円
沖縄:1,600円

10,000円以上のご購入で送料無料
(クーポンをご利用の場合は、割引後の金額で10,000円以上)

【お届け日数】
・注文確定後3〜7営業日以内に発送させていただきます。
※繁忙期・大型連休前後は遅れる場合がございます。

【配送ご希望日時について】
・配送日時のご希望がある場合は、ご注文カート内の記入欄にご記入ください。
・配送日時のご希望目安として、ご注文日より7日後以降にご設定ください。
・ご希望日時での配送が難しい場合は、事前にご連絡させていただきます。

4. 返品・交換について

品質には万全を期しておりますが、万が一商品不良がございました際は、商品到着後3日以内にご連絡ください。
直ちに交換・返品対応いたします(返送料は当店負担)。

お客様都合による返品は、商品の特性上お受けできませんので予めご了承ください。

5. お問い合わせと営業日について

ご質問、お問い合わせにつきましては、お問い合わせフォームよりお送りください。
お返事まで2~3日かかる場合がございます。

休業日・営業時間外にいただきましたお問い合わせにつきましては、翌営業日に対応させていただきます。

【うなゆら営業日時】
月曜日~金曜日 9:00~17:00(土日祝は休業)

ご不明点などございましたら、下記よりお問い合わせください。

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